Premium

-

Оставляла комментарий через островок о др, не передали в объект размещения, плюс отель не попросил документы, так и остались без комплимента, уборка проигнорировала наш номер(никаких табличек мы не вешали тк нас не было в номере, обычная отмазка), администратора ждали 1,5 часа для того чтобы свои вопросы решить, отель неплохой, но никакие 4* такому обслуживанию не дашь

Я здесь останавливаюсь не в первый раз, но конкретно этот визит - полное разочарование. Приехали на заселение, девушка на ресепшене нас встретила так, будто мы приехали к ней домой погостить внезапно. Уже настроение было подгажено. После этого зашли в номер - самый худший из этой категории номеров, даже румтур снимать не стала, в предыдущие разы за ту же цену и ту же категорию было другое наполнение и площадь. Прилегли на кровать - появилось ощущение будто лежим на кирпичах, застеленных простыней. Муж спустился вниз с просьбой поменять номер или матрас, потому что спать на таком невозможно. Ответили, что других номеров свободных нет, приняли нашу заявку и мастер скоро подойдет. Вечером выяснилось, что поменять матрас тоже нет возможности, потому что !!нет свободных номеров!!! Неожиданно. В зоне спа отсутствует кулер с водой, не говоря уже о каких-то чаях и цитрусовой воды, как это есть во всех нормальных отелях с концепцией спа. Вечером приходим, в номере жара. Работают на полную батареи и при температуре +19 на улице. Мы попытались включить встроенную систему кондиционирования, но стало только шумно, а не прохладнее. Легли спать, открыли окна, чтоб было терпимо. Но окна выходят на оживленную проезжую часть - въезд в город. Уснуть нереально. И это все на абсолютно деревянном матрасе. Потом выяснилось что внутренняя шумоизоляция тоже отсутствует и стены картонные - слышно было как люди просто разговаривают сверху и сбоку. В пол второго ночи я в ярости позвонила на ресепшен и попросила сделать хоть что-нибудь. Пришел мастер, начал отключать батарею. На вопрос: почему про температуре +19 на улице у них жарят батареи, он ответил, что это случилось внезапно (уже неделю в Краснодаре жара стоит). На вопрос: как настроить вашу систему кондиционирования, чтоб она работала, он ответил ТУТ ВООБЩЕ НЕТ КОНДИЦИОНЕРА. А что это тогда? Не совсем ясно. Про завтраки нечего и говорить: они скудные и невкусные, еда быстро заканчивается и персонал не торопится ее пополнять.

-

Толпа кавказцев прыгающих в джакузи сальто) с криками «КАВАБАНГА!!!!» Бассейн на крыше, не работает… Ключей от бассейна, ни у кого нет, администратора нет, ресепшен ничего не знает и говорит что бармен все знает) Но, бармен пишет кому-то в месенжер а там не отвечают… Короче, бардак полный!!! Очень разочарован данным отелем.

Терпимо)

завтрак так себе, кроме сырников есть было нечего

Шумно. Первый номер был на 6 этаже, попросила поменять сразу. На крыше у бассейна - 7этаж - дискотека и было ощущение, что дискотека прямо в номере. Номер на 5м этаже был потише. Но наутро начались ремонтные работы и дрель этажом ниже. Перед зданием кстати, стройка в виде котлована…Спа хороший, но за тишиной явно не сюда

Не дружелюбный персонал , не здороваются , гости не интересуются от слова совсем ! Бассейн холодный 27 градусов, детская зона платная (2500₽ час) впервые такое увидела плюс туда нельзя заходить родителям , ваш ребенок будет плавать только с тренером (надо договариваться заранее ) В целом наш ребенок мог бы и с нами поплавать в большом бассейне , но она даже не зашла из за того что холодная вода ! Завтрак мягко говоря ужасный ! Два дня полностью одинаковый завтрак, Сааааамые дешевые продукты и скудный выбор , даже каши не было , кофе ужаснее не пила с запахом резины ! Я вообще не привередливый человек и на такое мало обращаю внимание и отзывы никогда не пишу , но тут прям захотелось написать , потому что даже оправдывать такое не хочется , на столько все плохо что вряд ли что то может перекрыть !! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Имейте ввиду, детей до 14 лет в спа зону не пустят!!! (Такие правила) но про это говорят после оплаты. Не на островке, не на сайте я информации не нашел (точнее на сайте она есть, но очень в глубине). Такое должны писать на главной странице и четкими большими буквами! Очень было весело, когда родители пошли в спа, а 10 летний ребенок остается в номере… отель выбирали именно из за спа… Завтраки. Ужасные! При бронирование написано 7.30-10. По факту с 8. Но еду выставляют не раньше 8.15… учитывая что утром надо в 8.30 выезжать по делам, представляете как проходил завтрак за 15 минут с ребенком. Ну и разнообразие оставляет желать лучшего… Ну и номер. Фото шикарные на сайте. А в реальности номера темные… освещения потолочного вообще нет. Очень не хватало света. Туалеты убитые. Вроде камень. Но швы в плесени. В общем если с детьми в спа. То точно не в этот отель! А руководство островка прошу добавить информацию про то что спа для детей до 14 лет запрещено! Это для многих очень важно!

-

Номер: - постельное белье бело-желтое (что то белое, что то желтое, на фото не тень, это реальное отличие цвета белья) - не работал торшер (в целом ужасное и недостаточное освещение в номере, очень тусклый свет от тех приборов, которые работают) - горячую воду в душе утром еще надо подождать минут 5, днем все нормально - вместо нормальных чайных ложек в кофесете - пластиковые, считаю, что для отеля 4* это недопустимо

Давненько не было ремонта

Номер темный, потрепанный. На ковролине пятна. Потолок порван. Двери в разводах от грязной тряпки, санузел в водяном камне не отмытом, столешница у раковина истрепанная временем. А ведь она из камня, неужели сложно ее отполировать?! Унитаз за дверь совсем не удобен. На ресепшене попросили принести чайную ложку, звонила три раза и только тогда принесли, спустя час. Стены между номерами, как будто бумажные, слышно даже как телефон звенит в соседнем номере. Ценник за номер, прям московский, но дно полное. Ходили в ресторан при гостинице, тоже не впечатлил. Разнообразия нет, официанты с кислыми минами, ценник сильно завышен.

Грязно, пахнет сигаретами, висят в душе дозаторы для мыла и шампуня, но пустые. Включаешь кондиционер, тарахтит так как будто на заводе каком то. Не советую.

Грязный прокуренный номер. Ковер весь в пятнах даже снимать обувь в номере не хочется, с ребенком маленьким это просто кошмар Ванная грязная Пыльный номер Раньше был наш любимый отель, но теперь больше не приедем.

В спа и бассейн на крыше нельзя с детьми до 14 лет.

Локация. Отсутствие раздевалки на первом этаже СПА. По отелю и в лифтах постоянно люди в полотенцах

-

-

В номере было жутко накурено! А матрас был продавлен, как будто яма в середине, непонятно что на нем делали. Не получилось отдохнуть в этот раз.

Это не отель на четыре звезды, не очень чисто, запах везде. Тюль в пятнах, портьеры оборваны, возле раковины пыль . Когда заехали полотенец в номере не было (потом принесли).

Ужасно грязное спа, это даже не описать словами! В парных такая вонь, что зайти невозможно Номера нормально убирали, но постоянно не докладывают принадлежности, приходится звонить и просить. Для 4 звёзд очень скромный набор полотенец, причём отказывают в просьбе положить дополнительные полотенца! Единственная причина, почему здесь не одна звезда - это потому что ресторан на 7 этаже (по моему небо называется) вытягивает весь отель! Вкусная кухня и очень клиентоориентированный персонал (официанты). Просто удивительно, как при таком хамском и наплевательском отношении персонала самого отеля, сотрудники ресторана настолько доброжелательны и услужливы Единственный минус ресторана - невозможно дозвониться никогда! За 5 дней проживания в отеле не удалось заказать еду в номер ни разу, хотя пыталась дозвониться каждый вечер по полчаса Добавлю в минусы ещё: будьте готовы, что в любое время дня и ночи может сработать сигнал эвакуации, за время нашего проживания первый раз сирена сработала в 5 утра, пришлось выходить из номера и выяснять в чем проблема, как оказалось сирена срабатывает на работающие утюги) на следующие сирены особо внимания не обращали, но все равно напрягает и доставляет дискомфорт в ночное время В общем, полное разочарование отелем в этот раз, хотя до этого останавливались в нем несколько раз в год, на протяжении нескольких лет и все было хорошо Больше вряд ли сюда вернёмся

Ужасный номер ,телевизор как с 2000 годов , работает 2 канала , грязное спа, завтраки выбор маленький , а если прийдешь чуть позже то вообще ничего не достанется.

Персонал не приветливый от слова абсолютно. Выбор на Отель пал из-за спа зоны и бассейна. Бассейн на крыше работает с 9 до 19. Попытка поплавать в 16-00 привела к тому что пришлось просто уйти. Во время посещения бассейна для проживающих началась молодёжная вечеринка и находится там было не комфортно . Вечеринка закончилась около 4 утра. Завтрак оплачивается отдельно и не натягивает даже на 3 балла.

прям с первых минут в отеле сюрприз ???? в правом от ресепшн лифте воняет , сразу вопрос можно ли тут есть? мебель в номере расположена странно, стол у окна и приходилось от стола к окну через весь номер бегать чтоб что-то помыть/положить холодильник в номере работает на подогрев, все бутылки теплые, нафиг он вообще нужен тогда? меню на заказ в номер очень большое, сложное и странное, почти все блюда рыбные, из морепролуктов, мидий, креветок, рыбы. заказать что-то ребенку не смогли, а учитывая запах в лифте и себе ничего не стали. внизу отеля пивбар. пивбар! система кондиционирования только на ходод работает, но хорошо, что открывалось окно (плохо, что с открытым окном шумно) кровать ужасная, пружинный матрас весь скрепит и колышется от любого шевеления, встать с кровати или перевернуться не разбудив рядом спящего не возможно ковролин уже в пятнах, шторы и мебельная обивка пыльные и затертые

Спа доступен только взрослым. В бассейне тоже не поплавать, там групповые занятия проходят. На завтраке скудный выбор.

Зона бассейна на крыше.

Останавливались в этом же отеле семьей 2 года назад. Было лучше. Номер потертый, есть поломки. Не понравилось, что номер стоит приличных денег, а в спа и в бассейн на крыше не пустили с детьми! Можно только с 14 лет! Спа процедуры в прайсе в номере не верные. По факту вышло на порядок больше и заказывала марокканский скраб, но мне сделали обычный медово-солевой! Массажистка сказала, что других у неё нет. А на ресепшене ничего не сказали! В следующий раз будем выбирать другой отель!

По порядку Отель своих денег совсем не стоит. Я заплатила 14.000 за 3 ночи + 2100 за завтраки и 2500 за шезлонг возле бассейна.. За такие деньги ребят ассортимент на завтраке мог бы быть чуть получше и вкуснее.. Спасибо, что хоть вода бесплатная в номере была Номер убирали на «отвали», приходилось спускаться на ресепшн и просить доложить некоторые принадлежности, так как уборщицы сидели в своей служебной комнате и любую просьбу молчали, уткнувшись в телефон(( Система кондиционирования очень шумная, на второй день привыкнете.. Отель вывозит на наличии бассейнов и точка Расположение отеля оказалось далековато от центра Больше не хотелось бы сюда возвращаться..

В приложении не было предупреждения, что детей не пускают в бассейн на крыше. Хотя именно этот бассейн был определяющим фактором в выборе. Разочарование уже на ресепшне. Плохое водоснабжение в номере, приходилось ловить миллиметры поворота крана, чтобы добиться тёплой воды, а не кипятка или ледяной струи. Завтрак очень скромный. В Хилтон, который имеет на звезду меньше и расположен в центре, а не окраине, как этот отель, завтрак в разы круче, уж не говорю про обслуживание в целом. В номерах темно. В ванной темно! Не видно, побрился ты чисто или нет. Как будто на кротов освещение рассчитано. Уверен, что никаким соблюдением стандартов освещения там не пахнет.

Выбор еды небольшой , одно утро блины делал парень неплохо, другое утро блины делала женщина , было совсем плохо , стаканов не хватает на всех, вилок ложек тоже не было, просили официанта принести. Уборщица очень неприятная женщина (на 5 этаже, видимо главная над всеми другими уборщицами), приехали в день когда отключили воду во всем городе , нам дали 5 л воды и в догонку кинули «поэкономнее», в спа не работала Римская сауна , вода в чашах была коричневая. Отель испортился