Premium

Мрачный, уставший. Лифты большинство не работают. На этаже свет плохо работает. Темные коридоры. В номере пахнет сем-то. Прокурен. Мебель дешевая. Ремонт в стиле начала 2000х. Очень депрессивное место

Такого ещё не было)) при заселении администратор Валерий сообщил, что островок сам забронил не тот номер. Номер не соответствовал моей брони и плюсом матрас с огромной дырой, если бы я не была после двух больших перелётов, не осталась бы в этой гостинице точно

Блохи в отеле

Нет бритвенного набора.

Расположение не самое удобное. Мы приезжали в мороз -22, и идти до ближайшего метро примерно полчаса Интернет очень слабый, лучше пользоваться своим

Недостатков нет!

Завтрак

Ужасно недовольные жизнью администраторы , не хотели нас заселять , потому что нас 5 человек. Хотя я когда бронировал , ставил 2 взрослых и 3 ребенка !!!! И мне высветился Звёздный . Нам очень подходило расположение. Нас заселили с горем пополам , я ещё забронировал с завтраками и нам дали только 4 талона???? В целом то неплохой отель для 3 звезд , но ужасный персонал , испортил все впечатления и настроение ! И в комнатах пахнет сыростью , точнее не знаю как в остальных , но у нас очень пахло . Я вам очень советую поменять персонал , иначе попадется какой нибуть человек из проверки и взятки не хватит расплатиться

Замок на этаже плохо открывался ,потом всё наладили

В отеле не было горячей воды неделю, о чём ни заранее никто не сообщил, ни при заезде, узнал об этом только в номере. 1 душевая кабинка с нагревателем на 15-этажный отель! Пришлось в этот же вечер выезжать, а деньги возвращать отказались!

Все хорошо, минусов не обнаружили

замечаний нет

Общение персонала

Возможно,я поставила слишком низкую оценку. Сначала о плюсах. За время моего двухнедельного нахождения в отеле могу отметить отличную работу горничных. Администрация в основном внимательная,но есть сотрудники на рецепции,которые плохо знают номера. Например мне не могли точно ответить,как называется номер,в котором мы проживали,"стандарт" или "комфорт" Особенность номеров является то,что двухместный номер,может превратиться в семейный.Есть еще одна закрытая комната. Что совершенно непонятно,так это то,что телефон находится именно в этой закрытой комнате.То есть звонить приходится с личного мобильного.Два администратора из разных смен доказывали мне,что у меня в номере есть телефон.Он то есть,но за стенкой.Они даже звонили мне на него.(в закрытую комнату).Это видимо новенькие. Везде,на всех сайтах указано,что в номерах есть кондиционеры. Кондиционер я видела только в блочном номере.Но он всё равно не работал. Кондиционеры не работают в отеле!!!. Очень душно,даже с открытым окном. Окно откроешь,шум транспорта .Приходится выбирать шум,или душегубка. Теперь о работе ресторана или местной столовки.На ресторан,он кажется никак не тянет.В принципе голодными никто не останется.Ассортимент в меню,более менее,но это только в меню.На деле более половины блюд нет. Странным показалось то,что мне отказали отоварить талон моего спутника,не пришедшего на завтрак в любом виде.Хоть с собой ,хоть на месте.На двери весит объявление,что выносить еду запрещенно из-за пандемии.Полный бред,учитывая,что с 12 .00 можно заказать доставку в номер. Есть нарекания к работе парня-администратора.Имя его не спросила.Ничего не имею против гостей со Средней Азии,но на должности администратора или официанта в этом отеле надо брать россиян.Возможно у него есть даже российский паспорт,иначе он бы не имел права продавать и приносить спиртное в номер.Человек явно не умеет считать,ему трудно сложить три цифры.

Ремонт свежий, но непрофессиональный. Недокручены саморезы в порожках, сантехника дешевая. Пол в санузле заливает, слива отдельного нет, нужно аккуратней мыться. Мыло из крыма не мылится. Одноразовый шампунь нужно открывать зубами. На первом этаже у ресепшена на полу выбоины, с потолка свисают провода. Идет вялотекущий ремонт. Берегите ноги.Причем ремонтники вечером ушли, а провода так и оставили болтаться, это совсем не понравилось. Ну и далеко от метро.

Относительно далеко от станции метро.