Premium

В номере стандарт нет чайника и чайного набора. На этаже кулер тоже пуст. На 2й день в 12 дня воды никакой за 7 тр в сутки нет. Мягко говоря, не комфорт. Я позвонила на рецепцию и спросила, что за проблемы с финансированием ? Тк горничные сказали, что воды не будет. В ответ со мной разговаривала администратор Наталья так, будто я из центра Москвы перенеслась в Советский Союз )). Что меня никто не обязан выслушивать и ждите пока привезут. Или идите вниз. Я даже спустилась лично посмотреть, кто такой смелый в 2025 году?) передо мной извинились управляющие, принесли чай в номер с десертом и оказывается есть чайник ) и лосьоны для тела, хотя первоначально сказали что мне не положено. Спасибо. Но цель была спокойно выспаться перед работой а не выпрашивать водичку и выслушивать разборки(( на 4е сутки воды в 13.30 снова нет ! Ни в бутылках( ни в кулере (( горничные разводят руками. Вот и сервис и комфорт. Водички/то дайте попить ?)) за 33 тр за 5 суток

Проблемы в ванной. вода уходила плохо, медленно

Не было горячей воды, дверь в туалете заедает. О платном баре в номере не предупреждают. Вид совсем не на красивый город а на здание. Вторая крова = раскладушка с кривыми колесами.

-

Комнаты маленькие , просто крохотные , на фото выглядят больше ! Брали два номера , соседних , с двумя односпальными кроватями и одной двуспальной кроватью. В одном номере был кондиционер , в другом не было . При этом кондиционер работал что на 20 градусов что на 16, одинаково . Не охлаждал никак . Очень душно ! Душевая кабина конечно чистотой не отличается , в обоих номерах вода в кабине уходила плохо . Вид из номера на двор , точнее на стену соседнего здания, на котором установлено множество кондиционеров, вероятно именно они ночью гудят ) по запросу довольно оперативно принесли чайник , с чайными пакетиками , изначально в номерах чайник видимо не предусмотрен . Но в коридоре есть кулер. Почему то в холе третьего этажа постоянно были открыты технические помещения, каждый раз наблюдаешь швабры , ведра , и прочее) на две ночи можно остановится , но не больше )

Периодически в номерах возникает отвратительный запах канализации, персонал на ресепшене невежливый, уровень как в сельском магазине. При бронировании зачем-то обещали красивый вид из окна????‍♀️????‍♀️????‍♀️ - вид был такой ????????.

Дико раздражают уборщицы из Средней Азии, которые любят встать под дверью номера в коридоре и очень громко разговаривать с утра пораньше. Не дают спать, и это уже не впервые. Приходится вставать с кровати и прогонять их. Крайний раз там вместе с ними ещё и дети их бегали, бесились и мешали гостям отдыхать. За это персоналу мало звёзд.

Номер полулюкс, как сказано на сайте: Номер оборудован зоной отдыха (кресла или диван). Спрашиваем в рецепшн, где зона отдыха в номере полулюкс, где стоит три кровати и всё!? Отвечают: так есть же стол с зеркалом и стул, вот зона отдыха! Дети на 7 лет бесплатно без предоставления места! Но в первый день проживания ребенок 6 лет завтракает с родителями, во второй день ребенка не пускают в ресторан! Обращаемся в рецепшн! Ответ: разберемся, исправим, обязаны пропустить. Ни извинения, ни доли вины! В заключение неработающий кондиционер, при том, что в эти дни температура в Москве была до +29 градусов!

-

Хамское отношение ресепшена, что по телефону что в самом отеле, общение не как с гостями, а как будто мы их достали уже даже своим бронированием, решать вопросы не то что не торопились а просто отказывались чем то помочь! Были в этом отеле 2 года назад, раньше отель был чище, сейчас же это просто не передать словами, грязно начиная с ресепшена, на этажах грязно, в комнатах грязь, ужасное состояние сантехники, душевые все разломаны, унитаз шатается и это нам сказали хороший номер по сравнению с другими! Я в этом отеле в третий раз, с лояльным отношением к постоянным клиентам тут не знакомы! А ведь можно было просто дать новый номер после ремонта, но нет, зачем? А такие номера в отеле есть, мы в него попали после того как у нас в ванной тупо полился водопад от соседей сверху, тогда после долгих возмущений ресепшен нам соизволил дать другой номер, но им было проще чтобы мы тупо потерпели немного, ведь нет ничего страшного в том что в ванной льется вода на голову! Ресепшен и люди работающие на нём, я валяются основной отталкивающей проблемой отеля, вы совершенно не умеете работать с клиентами!!!

В номере, где нас остановили ужасно воняло потом!!! Уборку делают не хотя, полотенца меняют с трудом! Еще было жутко холодно. Если бы не обогреватель, который мы самовольно взяли с коридора, то не знаю даже как уснули бы!

Отель огорчил. Неработающий лифт. Невозможная вонь жареной рыбой на весь 4 этаж,не спасало даже открытое окно.Отвратительный пересоленный завтрак.Впервые в жизни это настолько было несъедобно. И каша,и омлет ,и Драники -невозможно есть.Отвратительный кофе в кофемашине..Особенно удивило,когда при нажатии кнопки Капучино аппарат выдал Эспрессо на донышке чашки.Честно скажу,этот первый отель за всю мою жизнь,который огорчил настолько.

Мне нужен был чек, мне предложили выслать его на почту. Прошло три дня, меня везде игнорируют.

Отель скорее 3 звезды. В ванной комнате нет никакого полотенцесушителя и змеевика с горячей водой. Холодно. Приходилось сушить в комнате. А в комнате батарея закрыта сеткой . Сушили на стуле. Отель заявлен как 4 звезды, но в номере нет чайника, чая, кофе сливок. За 5 дней ни разу не поменяли бельё. Ремонт уставший.

Отсутствие шумоизоляции в номерах, не готовность номера для заселения к 14:00, «жидкие» подушки

Этот отель максимум 3 звезды скорее

Завтрак очень бедный, напомнил мне завтрак времен позднего СССР, когда продукты были в дефиците. Встретили меня в отеле очень странно, администратор как будто пришёл не на работу, а просто время провести в телефоне, на интересующиеся вопросы отвечал грубо.

Номер был ужасно прокуренный, причем какой-то травой. На завтраке никого из обслуживающего персонала, пришлось звать. Лучше завтракать раньше, потом очередь за кофе стоит, так как аппарат один и не слишком быстрый. На 4е звёзды не тянет, а номер по 8-10 тысяч в сутки ????????‍♂️

Пришлось просить доп комплекты полотенец, тапочек ,щеток и тд , хотя изночально указывал ,что будет 2 гостя.

Запах канализации.

Сильно шумела вытяжка в с/у (работала постоянно). В номере сильно пахло дешёвым одеколоном.

Номер в принципе опрятный, не большой, но для переночевать это не самое важное. Конечно все со временем подустало и совсем не тянет на 4, скорее уставшая 3-ка. При заходе в гостиницу первое впечатление совсем мрачное, очень грустный специалист на ресепшн, мне даже показалось, что она как то расстроилась, что мы заезжаем, плюс печальная подсветка вестибюля... Но интересное все впереди... Было бы лучше в анонсе на заказ номера честно написать, что окна выходят на глухую кирпичную стенку соседнего здания. Или написать, что окна нет, тогда можно было бы поумать взять другой номер или другую гостиницу. Но и это не самое страшное.... Настоящий ужас начался утром, когда стали просыпаться соседи, вероятно сверху, чья канализация соединена со стояком, который проходил через наш номер. Невероятный шум от каждого смыва соседских унитазов отдавались в наши ушах, и конечно ни о каком отдыхи или сне речи уже не идет. Этот настоящий звуковой кошмар дополняет шум от работы насоса, который включается для перекачки воды от душевых и/или нечистот, в случае, когда не хватает естественного уклона для сточных вод. Вот это, я считаю недопустимо для тех, кто приехал не на работу (именно они рано и встают), а для тех у кого поездка - это отдых, про это ведь уточняется при бронировании.. Ужасное решение, которое испортило всю поездку, точнее отдых в гостинице. Первый раз вижу очень грустного, даже где то недовольного ресепшиониста, который при встрече отсутствовал на месте и как его найти не представлял возможным. В итоге, пройдясь по холу, постучался на кухню - бинго!, нас согласились встретить и заселить. Немного улучшило впечатление, как мне показалась очень доброй и вежливой женщина, которая обслуживала шведский стол.

Wi-fi, один раз не было горячей воды в душе, ужасный кофе

Регистратор мягко говоря не вежлива и не участлива. В отеле 4 звезды нет сейфа в номере. Нет халата.

Без завышенных ожиданий, отель вполне приемлем для визита.

Очень маленький номер, чемодан занимает весь коридор , шкаф маленький, ванная комната требует ремонта: черная плесень между плитками и в швах душевой и сама душевая максимально душевая, в ней неприятно находиться

Отель хороший, не далеко от метро, но ветка метро не совсем удобная. В отеле всё чисто, завтрак вполне нормальный, персонал не подкачал. Молодцы.

Отель не дотягивает до четырех звезд, твердые три звезды.

Отель устаревший, персонал неприветливый, номер был на улицу, очень шумный. Завтраки отвратительные, ощущение столовки, блюда холодные, совсем невкусная еда. Персонал на завтраках в трико, смотрит мимо. Уже не помню давно такого…

Женщины на ресепшене просто ужас, сидят в телефоне постоянно, когда подходишь такое ощущение что отвлекаешь их от важного дела, отвечают грубо, не приятное осталось впечатление. Номер днем не убирали вообще

Курение сотрудников у входа в отель

-